Cómo protegemos tus datos en 7zap
Tu información personal está asegurada con encriptación de nivel banco y protocolos de verificación en cada transacción. Desde el depósito por OXXO hasta tu retiro por SPEI, cada...
Qué recopilamos y por qué
7zap recopila tu nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección y datos de verificación de identidad cuando abres tu cuenta. Esta información es necesaria para cumplir con regulaciones de anti-lavado de dinero, prevenir fraude y procesar depósitos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros. Los datos se almacenan en servidores seguros dentro de
la jurisdicción de México, donde local law permits. Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal en cualquier momento mediante nuestra página de soporte.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Cómo comunicarte si tienes dudas sobre privacidad
Nuestro equipo de soporte está disponible para responder cualquier pregunta sobre cómo manejamos tus datos. Puedes escribir en español, en horarios que funcionan con tu zona de México, y recibirás respuesta dentro de las 24 horas. No hay intermediarios: hablas directo con 7zap.
Chat en vivo
Conecta con un agente en español de lunes a domingo, 08:00 a 22:00 h México. Disponible en tu cuenta dentro del lobby.
Correo electrónico
Escribe a [email protected] con detalles de tu solicitud. Respuesta garantizada en 48 horas. Adjunta tu nombre de usuario para identificar tu cuenta.
Centro de cuenta
Accede a Configuración > Privacidad y Datos dentro de tu perfil para ver, actualizar o solicitar la descarga de tu información personal.
Qué garantiza que tus datos están seguros
7zap implementa controles de seguridad diseñados específicamente para plataformas financieras en México. Cada depósito y retiro pasa por verificación de titularidad. Nuestros servidores usan cifrado end-to-end y auditorías de seguridad trimestrales. Tu...
Certificado SSL 256-bit
Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja encriptada. Imposible interceptar datos en tránsito.
Verificación en dos pasos
Opción disponible en Configuración de Seguridad. Código por SMS más contraseña = acceso doblemente protegido a tu cuenta.
Auditoría de terceros
Firmas especializadas revisan nuestros sistemas trimestralmente. Reportes están disponibles para consultas de cumplimiento normativo.
Datos de pago en bóveda
Números de cuenta y referencia de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se guardan en bases de datos segmentadas, nunca en texto.
Sesión con tiempo límite
Si cierras tu navegador o desapareces 30 minutos, tu sesión expira automáticamente. Protección contra acceso no autorizado.
Monitoreo de fraude 24/7
Algoritmos detectan patrones anormales en depósitos, retiros y movimientos en vivo. Alertas instantáneas si algo parece fuera de lugar.
Cómo varía nuestra política según lo que hagas
La privacidad en 7zap funciona igual para todos: la misma protección de datos, el mismo nivel de encriptación, la misma transparencia. Lo que sí cambia es lo que...
| Depósito por OXXO | Verificamos el número de referencia y el monto. Datos guardados para facilitar recargas futuras, nunca vendidos. |
|---|---|
| Retiro por SPEI | Confirmamos titular de cuenta y CLABE. Se almacenan cifrados. El mismo dato permite retiros rápidos posteriores. |
| Notificaciones de juego | Tu email se usa solo para alertas de torneos semanales y cambios de seguridad. Puedes desuscribirte en cualquier momento desde Configuración. |
| Pagos con Mercado Pago | 7zap no ve tu contraseña de Mercado Pago ni detalles bancarios. Solo recibimos confirmación de pago exitoso del servicio. |
| Transacciones por CoDi | El código de pago se valida pero no se guarda. Tus datos de banco receptor permanecen seguros en el ecosistema CoDi. |
| Información de soporte | Cuando contactas al chat, guardamos el historial cifrado solo para resolver tu problema. Se elimina tras 90 días de cierre. |
| Actividad en vivo | Logs de tus mesas en vivo y partidas de slots se registran para auditoría interna. No se comparten con terceros. |
Elementos de tu perfil que protegemos cada día
Dentro de tu perfil en 7zap, cada sección está asegurada con las mismas normas de privacidad. Tu historial de depósitos por OXXO, tus retiros por SPEI...
Saldo y transacciones
Tu balance real, depósitos, retiros y movimientos en vivo aparecen solo en tu sesión. Nadie más ve estos números.
Historial de depósitos
OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi — cada entrada queda registrada, cifrada y visible solo para ti en tu cuenta.
Datos bancarios guardados
Si guardas una cuenta SPEI o referencia de OXXO para retiros rápidos, se almacenan encriptados y bajo tu control único.
Preferencias de contacto
Elige si quieres email sobre torneos, SMS de seguridad, o ninguno. Cambias esto cuando quieras desde Configuración.
Descargar mis datos
Solicita un archivo con toda tu información personal, transacciones y actividad. Lo recibes en 5 días hábiles.
Eliminar mi cuenta
Pides cierre permanente, y tus datos se borran dentro de 30 días, salvo lo que la ley mexicana exija retener.