STATIC REFERENCE

7zap nace de entender lo que busca el jugador mexicano

Construimos una plataforma donde las mesas en vivo, las tragamonedas y el sportsbook conviven en un mismo espacio. No somos un agregador genérico: cada decisión de producto, cada...

Mesas en Vivo 24/7Depósitos InstantáneosRetiros el Mismo Día

Explora el lobby Read FAQ

Por qué 7zap es diferente en México

Operamos alrededor de los pagos locales que ya usas cada día. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi no son una lista de opciones: son el centro de cómo pensamos la experiencia. Tu depósito en OXXO entra sin demoras; tu retiro por SPEI se procesa el mismo día. Nuestro equipo de soporte entiende los horarios mexicanos, habla español sin intermediarios y está disponible

cuando juegas. Cada detalle, desde el diseño del lobby hasta la velocidad de nuestras transacciones, refleja que fue hecho aquí, para ti.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

LO QUE DEFINES AL LOBBY

Tres pilares de la plataforma 7zap

Cada rincón de 7zap refleja nuestro compromiso con México. Aquí te mostramos los tres elementos que nos definen.

MESAS VIVAS

Dealers en español que reparten en vivo

Nuestras mesas en vivo transmiten desde estudios con dealers hispanohablantes. Live Blackjack, Speed Blackjack e Infinite...

PAGOS LOCALES

Depósitos por OXXO que entran al instante

Un depósito en OXXO es tan fácil como una compra cualquiera. El saldo llega a tu...

SOPORTE MEXICANO

Atención que entiende tu zona horaria

Nuestro equipo de soporte habla español nativo y conoce los problemas reales de jugar desde México...

NÚMEROS QUE HABLAN

La estructura operativa de 7zap

800+

Títulos de juego (slots, mesas en vivo, sportsbook)

24 horas

Disponibilidad de mesas en vivo, todos los días

Mismo día

Procesamiento de retiros por SPEI verificados

4 vías

Métodos de depósito locales integrados en la plataforma

CÓMO TE AYUDAMOS

Canales de soporte diseñados para ti

No queremos que esperes para resolver dudas. Aquí está cómo nos encontramos.

Team online

Chat en vivo

Disponible en el lobby durante horarios mexicanos. Respuesta directa para dudas sobre pagos, saldos, verificación de cuenta y cualquier problema técnico que surja mientras juegas.

Correo de soporte

Para consultas más detalladas sobre transacciones o verificación de identidad. Respondemos dentro de 24 horas hábiles. El correo registrado en tu cuenta es tu vía segura para cambios de datos bancarios o recuperación de acceso.

Redes sociales

Nos encuentras en Instagram y Facebook bajo @7zap.mx. Publicamos actualizaciones de mantenimiento, torneos semanales y promociones. También respondemos mensajes directos con preguntas de usuarios.

FUNDAMENTOS DE LA CONFIANZA

Cómo protegemos tu cuenta y tu dinero

La seguridad no es una característica adicional: es el cimiento de 7zap. Aquí detallamos las capas que mantienen tu experiencia protegida.

Encriptación de datos

Todos los movimientos entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan cifrados con estándar SSL 256-bit. Tu número de teléfono, documento de identidad y datos bancarios nunca se transmiten sin protección.

Verificación de identidad

Requerimos documento oficial (credencial, pasaporte) y comprobante de domicilio antes de procesar tu primer retiro. Es una capa contra fraude. Una vez verificado, tus retiros futuros se procesan más rápido.

Límites de sesión

Si inactivo 15 minutos, tu sesión se cierra automáticamente. Esto previene que otra persona acceda tu cuenta si dejas tu celular o computadora. Siempre puedes iniciar sesión de nuevo en segundos.

Auditoría de transacciones

Cada depósito, cada apuesta y cada retiro quedan registrados en tu historial. Puedes revisar todos tus movimientos desde el panel de tu cuenta. Esto te ayuda a rastrear exactamente qué pasó con tu dinero.

Protección contra fraude

Monitoreamos patrones sospechosos en tiempo real. Si detectamos un retiro desde un dispositivo o IP desconocida, te pedimos confirmación adicional antes de procesar. Tu seguridad sale primero.

Soporte ante disputas

Si tienes dudas sobre una transacción, nuestro equipo investiga. Guardamos registros de servidor, capturas de sesión y logs de conexión para resolver conflictos de forma transparente y rápida.

Qué esperas cada vez que entras a 7zap

Estas características forman parte de tu experiencia sin importar si juegas en lunes o viernes, desde tu teléfono o escritorio.

Lobby igual en todos lados	Ya sea celular, tablet o computadora, encuentras los mismos juegos en el mismo orden. Cambias de dispositivo sin perder donde estabas. Tus favoritos sincronizados.
Pagos sin sorpresas	Los montos mínimo y máximo de depósito son los mismos cada día. Sin comisiones ocultas. La tarifa de retiro (si aplica) se muestra antes de confirmar. Sabes exactamente qué recibirás.
Horario de soporte predecible	Chat en vivo disponible de 10 AM a 2 AM (hora central mexicana). Correo respondido dentro de 24 horas. No hay sorpresas de horarios cerrados fuera de mantenimiento planeado.
Torneos semanales activos	Cada semana hay al menos un torneo en slots o mesas en vivo. Las reglas y premios se publican con anticipación. Participación automática si juegas ese título durante la ventana del torneo.
Saldo verificado en tiempo real	Tu saldo de cuenta refleja cada depósito, apuesta y ganancia al instante. No hay retrasos de 24 horas ni balance pendiente. Lo que ves es lo que tienes disponible ahora.
Historial transparente	Descarga o visualiza un extracto completo de todas tus sesiones, apuestas y transacciones. Útil para llevar tu propio registro o resolver dudas con nuestro equipo de auditoría.
Bono de bienvenida sin trampas	Si decides conocer el bono de bienvenida, sus términos están claros desde el inicio: montos de crédito, juegos donde aplica, requisitos de rollover. Nada escondido en letra pequeña.

Los rasgos que hacen a 7zap

Más allá de juegos y pagos, esto es lo que te define cuando dices 'juego en 7zap'.

Comunidad de México

Nuestros torneos, promociones y horarios de stream en vivo están diseñados para zonas horarias mexicanas. slot feature compartido entre jugadores de México. Es un espacio construido para ti.

Experiencia móvil nativa

No es un sitio redimensionado. La aplicación responde rápido, los botones están donde esperas y el lobby carga en segundos incluso con conexión 4G. Juega en la combi sin que se congele.

Mesas privadas y públicas

Elige si jugar en mesas abiertas con otros o invitar a amigos a una mesa privada. Ambas con dealers en vivo, sin demoras de conexión. Tú eliges el ritmo de tu sesión.

Sportsbook integrado

Sin salir del lobby, accedes a mercados de fútbol mexicano, internacional y otros deportes. Las cuotas se actualizan en vivo. Tu cartera de dinero es la misma para apuestas y casino.

Sistema de rangos y logros

A medida que juegas, subes de rango. Cada rango desbloquea beneficios (cashback, acceso a torneos exclusivos, puntos bonus). No es una sorpresa; ves tu progreso en la barra de tu perfil.

Notificaciones personalizadas

Recibe alertas solo para lo que te importa: torneos que te interesan, retiros confirmados, si tu saldo llega a cierto monto. Configuras qué ves y cuándo. Nada intrusivo.

Lo que más nos preguntan sobre 7zap

Entre 5 y 15 minutos. Recibes un recibo en la tienda OXXO; ese número se registra en nuestro sistema. Tu saldo aparece en 7zap casi de inmediato. Si pasada media hora no ves el depósito, contacta soporte con el folio del recibo.

Sí, si tu retiro es por SPEI antes de las 4 PM hora central. Se procesa ese mismo día hábil. Mercado Pago y CoDi pueden tardar 1-2 horas. Los retiros después de las 4 PM se procesan al día siguiente. Siempre ves la hora de corte en la pantalla de retiro.

Las tragamonedas y el sportsbook están optimizados para pantalla pequeña. Las mesas en vivo también funciona bien en celular; la cámara del dealer y los controles se ajustan al tamaño. Para sesiones largas de live casino, escritorio es más cómodo, pero celular nunca es una limitación.

Ve a Configuración > Datos Bancarios dentro de tu perfil. Sube una foto del comprobante de domicilio nuevo si tu dirección cambió, o solo el documento si solo cambia la cuenta. Nuestro equipo verifica en menos de 2 horas. Tu cuenta no se cierra; simplemente se actualiza.

Contacta soporte con tu documento de identidad y la dirección de correo que usaste al registrarte. Verificamos tu identidad y te ayudamos a recuperar la cuenta. Es más rápido si das el número de teléfono original registrado. Nunca pierdes lo que está en tu saldo.

No. La mayoría de los torneos son participación automática: juegas normalmente un juego seleccionado durante la ventana del torneo y tu puntuación se registra. Algunos son 'buy-in' (pagas una cantidad pequeña para participar), pero siempre está claro en la descripción del torneo.

Sí, en las zonas donde la ley local lo permite. Al registrarte, el sistema verifica tu ubicación. Si hay restricciones en tu estado, te lo indicaremos. En ciudades grandes y estados como CDMX, Estado de México, Jalisco y Quintana Roo, el acceso es total. Consulta a soporte si tienes dudas sobre tu región específica.